Khi bỏ quên vé, mất vé mà không nhớ mã vé thì phải làm thế nào?

Phòng ve MATA trả lời:

Xử lý tình huống khi bị mất hoặc bỏ quên vé: 

- Khi đi làm thủ tục chuyến bay, quý khách bị mất vé hoặc bỏ quên vé ở nhà. Quý khách không nên quá lo lắng.
Nếu bị mất vé máy bay, quý khách cần liên hệ ngay với phòng vé và cung cấp các thông tin dưới đây để được nhận vé mới :
1. Họ tên người thực hiện hành trình bay
2. Ngày bay
3. Ngày đặt vé
4. Số ĐTDĐ dùng để đặt vé
- Sau khi nhận được thông tin của quý khách, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và cấp lại vé máy bay mới cho quý khách. Quý khách có thể nhận vé qua Email, Tin nhắn Di động SMS hoặc đến trực tiếp phòng vé.