Đến muộn giờ và không lên được chuyến bay thì phải làm thế nào?

Phòng vé MATA trả lời:

Để tránh đến muộn và không lên được chuyến bay.

• Để đảm bảo thời gian làm thủ tục chuyến bay và kiểm tra an ninh cũng như phòng trừ khả năng Quý khách bị tắc đường, Quý khách nên đến sân bay trước 60 phút đối với hành trình nội địa và 120 phút đối với hành trình quốc tế.
• Thời gian mở quầy làm thủ tục hành khách tại mỗi sân bay khác nhau, tuy nhiên Vietnam Airlines thường mở quầy làm thủ tục với thời gian như sau:

* Mở quầy:

• Chuyến bay nội địa: Trước giờ khỏi hành 120 phút.
• Chuyến bay quốc tế: Trước giờ khỏi hành 150 phút.

*Đóng quầy:

• Chuyến bay nội địa: Trước giờ khỏi hành 30 phút
• Chuyến bay quốc tế: Trước giờ khỏi hành 40 phút

Nếu Quý khách đến muộn khi quầy thủ tục đã đóng chuyến bay, Quý khách sẽ không thể thực hiện chuyến bay đó, tùy vào điều kiện vé, vé của Quý khách có thể không có giá trị để đi trên các chuyến bay thay thế hoặc Quý khách có thể phải trả thêm tiền chênh lệch vé hoặc phí đổi vé để đổi vé mới.