Có được thay đổi chỗ ngồi sau khi đã hoàn tất thủ tục trực tuyến?

Phòng vé MATA trả lời:

- Thay đổi chỗ ngồi sau khi hoàn thành thủ tục trực tuyến đối với Vietnam Airlines:

- Khi đã hoàn tất các thủ tục trực tuyến và in thẻ lên tàu, hệ thống web check-in online sẽ không cho phép hành khách thay đổi lại vị trí ghế ngồi. Nếu hành khách thực sự có nhu cầu muốn thay đổi vị trí ghế ngồi, hành khách có thể yêu cầu tại quầy xác nhận Thẻ lên tàu khi lên sân bay. Trong trường hợp vị trí ghế ngồi đó vẫn chưa được sử dụng, nhân viên thủ tục sẽ đáp ứng nhu cầu của hành khách.

- Thay đổi chỗ ngồi sau khi hoàn thành thủ tục trực tuyến đối với Jetstar, Air Mekong:

- Hành khách có thể thay đổi chỗ ngồi trên website của hãng nếu ban đầu quý khách đặt chỗ qua website, hoặc quý khách có thể gọi tới trung tâm phục vụ khách hàng của hãng để được trợ giúp.

Tra cứu vé máy bay điện tử như thế nào?

Phòng vé MATA trả lời:

Cách tra cứu vé máy bay điện tử.

Việc tra cứu thông tin vé trước chuyến bay là một việc làm vô cùng quan trọng Quý khách nên làm để đảm bảo chắc chắn không có sai sót gì khi lên máy bay.

Việc tra cứu Vé máy bay ngày nay rất đơn giản với những yêu cầu khi mua vé phải tuân thủ: Cung cấp chính xác tên hành khách, số điện thoại đặt vé hoặc điện thoại hành khách, địa chỉ Email hành khách

• Với hành khách đi máy bay của Viet Nam Airline bạn tra cứu tại địa chỉ: http://et.vietnamair.com.vn/et/Customer.aspx
• Với hành khách đi máy bay của hãng Jestar bạn tra cứu thông tin tại địa chỉ: http://www.jetstar.com/vn/vi/home

Để tránh việc bị lừa khi mua vé máy bay qua mạng Quý khách lưu ý:

• Tra cứu vé trước giờ bay 24h và sau khi chuyển tiền mua vé 24h.
• Nếu vé Vietnam Airline thì phải có số vé là một số có 13 chữ số
• Hoặc gọi điện cho tổng đài VietNam Airline: 08 38 320 320, Jetstar: 1900 1550 để biết thông tin chi tiết.
• Trước khi gọi điện cần chuẩn bị: Tên hành khách, mã đặt chỗ (6 ký tự), Số điện thoại hành khách.

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Phòng vé máy bay Mata

Người mắc bệnh tim có nên đi máy bay không?

Phòng vé MATA trả lời:

Các bệnh không nên đi máy bay. 

 Các bệnh liên quan đến tim mạch như suy tim mất bù; suy tim nặng; có bệnh van tim; nhồi máu cơ tim; đau thắt ngực (do thiếu máu cơ tim); mới bị tắc mạch máu hoặc tai biến mạch máu não, huyết áp cao.

- Các bệnh của đường hô hấp: liên quan đến hầu họng (viêm xoang dị dứng hoặc viêm xoang nhiễm khuẩn); hen phế quản; lao phổi, viêm phổi.

- Các bệnh về máu như thiếu máu nặng; bệnh có nguy cơ rất cao gây chảy máu.

- Các bệnh nhân mới trải qua phẫu thuật.

- Các bệnh thần kinh - tâm thần.

- Phụ nữ có thai hơn 8 tháng.

Bệnh tim với các triệu chứng sau đây không nên đi máy bay.

- Những người mắc bệnh tim với các triệu chứng sau đây thì không nên đi máy bay hoặc nếu cần thiết phải đi máy bay thì phải xin ý kiến của bác sĩ chuyên khoa và nên có nhân viên y tế đi cùng.

- + Suy tim mất bù: các bệnh suy tim nặng không nên đi máy bay mà nên đợi đến khi được điều trị tốt, suy tim bớt đi hoặc ổn định, trừ khi có đầy đủ mọi phương tiện đảm bảo cho suốt chuyến bay.

+ Các bệnh van tim : Nếu bay với độ cao trên 2400m cũng phải có đầy đủ phương tiện hỗ trợ

+ Nhồi máu cơ tim: tránh đi máy bay trong vòng 6 tuần sau khi bị nhồi máu cơ tim.

+ Đau thắt ngực ( thiếu máu cơ tim) cũng cần có phương tiện hỗ trợ

+ Bi tắc nghẽn mạch máu dưới 4 tuần, mới bị tai biến mạch máu dười 2 tuần thì không được phép đi máy bay.

Phụ nữ đang mang thai có được đi máy bay không?

Phòng vé MATA trả lời:

Quy định đi máy bay cho phụ nữ mang thai.

- Trước đây có nhiều ý kiến cho rằng phụ nữ có thai (cũng như trẻ sơ sinh) sẽ không có đủ oxy nếu đi máy bay. Tuy nhiên, trường hợp này chỉ có thể xẩy ra với loại máy bay nhỏ, không có điều áp. Các nghiên cứu mới đây về sinh lý học sinh sản ở phụ nữ có thai chỉ ra rằng em bé trong bụng sẽ nhận được lượng ôxy bình thường khi người mẹ đi máy bay.
- Khi bạn mua vé làm thủ tục đi máy bay hãy mang theo Giấy chứng nhận sức khỏe và Kết quả khám thai gần nhất. Nó sẽ bao gồm tất cả các dữ kiện y khoa và kết quả các xét nghiệm thai nhi của bạn.

- Nếu đi du lịch nước ngoài, hãy kiểm tra thông tin về bảo hiểm du lịch, một số hãng sẽ chịu trách nhiệm bảo hiểm cả trong trường hợp bạn có thai, còn một số hãng thì không. 

-  Cố gắng ngồi thư giãn hoặc đi bộ một chút xung quanh máy bay cũng có thể giúp bạn chống mệt mỏi rất hữu hiệu. Khi xuống máy bay, hãy masage chân nhẹ nhàng và đi lại chậm rãi.

* Các trường hợp thai phụ cần chú ý khi đi máy bay:

 - Để thuận tiện cho việc vận chuyển, phụ nữ có thai cần khai báo với nhân viên phòng vé về tình trạng mang thai của mình khi đặt chỗ.

 - Hành khách là phụ nữ mang thai, người có trường hợp đặc biệt cần có giấy và thủ tục xác nhận sức khỏe trước chuyến bay nếu thuộc các trường hợp sau đây.

+ Thời gian mang thai trên  32 tuần

+ Không xác nhận được thời gian mang thai hay thời gian sẽ sinh nở

+ Lần sinh nở trước là sinh đôi, sinh ba...

+ Có thể có những trục trặc trong khi sinh.

+ Có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo.

Những người mắc các bệnh nào thì không được đi máy bay?

Phòng vé MATA trả lời:

So với các phương tiện giao thông khác, vận tải hàng không là phương tiện tốt nhất cho hành khách nói chung và bệnh nhân nói riêng. Tuy nhiên có một số loại bệnh không thể di chuyển bằng máy bay vì sự an toàn của chính bệnh nhân và chuyến bay.

* Các bệnh không nên đi máy bay. 

- Các bệnh tim mạch.

• Suy tim mất bù: Các bệnh suy tim nặng không nên đi máy bay mà nên đợi đến khi được điều trị tốt, suy tim bớt đi hoặc ổn định, trừ khi có đầy đủ mọi phương tiện đảm bảo cho suốt chuyến bay.
• Các bệnh van tim : Nếu bay với độ cao trên 2400m cũng phải có đầy đủ phương tiện hỗ trợ.
• Nhồi máu cơ tim: Tránh đi máy bay trong vòng 6 tuần sau khi bị nhồi máu cơ tim.
• Đau thắt ngực ( thiếu máu cơ tim) cũng cần có phương tiện hỗ trợ.
• Bi tắc nghẽn mạch máu dưới 4 tuần, mới bị tai biến mạch máu dười 2 tuần thì không được phép đi máy bay.

-  Các bệnh về đường hô hấp.

• Bệnh của hầu họng: Những bệnh nhân bị viêm xoang dị ứng hoặc viêm xoang nhiễm khuẩn có nguy cơ cao bị viêm tai do áp suất khí cao khi bay cao.
• Hen phế quản. Nếu bệnh nặng sẽ không được đi máy bay.
• Lao phổi: Nghiêm cấm đi máy bay với tất cả những người lao phổi vì có khả năng lây nhiễm cao và tràn khí màng phổi.
• Những người có bệnh hô hấp thì không nên đi máy bay, cần được đo chức năng hô hấp cho từng trường hợp.

- Các bệnh về máu.

• Những người bị thiếu máu nặng không nên đi máy bay.
• Các bệnh nhân mắc bện có nguy cơ rất cao gây chảy máu như bệnh hay chảy máu, ung thư máu không được phép đi trên những chuyến bay thương mại.

- Các bệnh sau phẫu thuật.

• Những người sau phẫu thuật vùng bụng ít nhất 10 ngày, phẫu thuật lồng ngực it nhất 20 ngày. Vết mổ liền hoàn toàn mới được đi máy bay.
• Các bênh nhân bị trấn thương vùng mắt hoặc mới phẫu thuật mắt cần được ngồi ở khoang có điều hòa và oxy hỗ trợ, tránh tổn thương võng mạc do thiếu oxy.
• Người bị thoát vị bẹn lớn nếu không có băng đai bụng thì ko nên đi.

- Các bệnh về thần kinh

• Bệnh động kinh nếu ổn định, không co giật thì được phép đi trên những chuyến bay không cao quá 6800m.
• Các bệnh tâm thần hoặc loạn thần, kích động không được đi máy bay, kể cả có nhân viên y tế đi cùng.
• Tất cả những người bị trấn thương sọ não, mới phẫu thuật sọ não hoặc có u não đều không được đi máy bay.

- Các phụ nữ có thai tháng thứ 9

• Được phép đi bình thường trong vòng 8 tháng đầu, trừ những người có tiền sử sinh non hoặc xẩy thai.
• Phụ nữ mang thai tháng thứ 9 không nên đi máy bay trừ khi có sự đồng ý của bác sỹ sản khoa sau khi khám thai.
• Trẻ sơ sinh 1 tuần không nên đi trên các chuyến bay có độ cao lớn và thời gian dài.

Đến muộn giờ và không lên được chuyến bay thì phải làm thế nào?

Phòng vé MATA trả lời:

Để tránh đến muộn và không lên được chuyến bay.

• Để đảm bảo thời gian làm thủ tục chuyến bay và kiểm tra an ninh cũng như phòng trừ khả năng Quý khách bị tắc đường, Quý khách nên đến sân bay trước 60 phút đối với hành trình nội địa và 120 phút đối với hành trình quốc tế.
• Thời gian mở quầy làm thủ tục hành khách tại mỗi sân bay khác nhau, tuy nhiên Vietnam Airlines thường mở quầy làm thủ tục với thời gian như sau:

* Mở quầy:

• Chuyến bay nội địa: Trước giờ khỏi hành 120 phút.
• Chuyến bay quốc tế: Trước giờ khỏi hành 150 phút.

*Đóng quầy:

• Chuyến bay nội địa: Trước giờ khỏi hành 30 phút
• Chuyến bay quốc tế: Trước giờ khỏi hành 40 phút

Nếu Quý khách đến muộn khi quầy thủ tục đã đóng chuyến bay, Quý khách sẽ không thể thực hiện chuyến bay đó, tùy vào điều kiện vé, vé của Quý khách có thể không có giá trị để đi trên các chuyến bay thay thế hoặc Quý khách có thể phải trả thêm tiền chênh lệch vé hoặc phí đổi vé để đổi vé mới.

Bị thiếu hoặc sai tên khi làm thủ tục bay thì có bay được không?

Phòng vé MATA trả lời:

Những khó khăn do tên bị sai hoặc thiếu khi làm thủ tục bay.

• Hiện nay do công nghệ thông tin và Internet phát triển, người mua vé máy bay có thể ngồi tại nhà gọi điện đặt vé hoặc làm thủ tục Check-in Online vừa tiết kiệm thời gian cũng như giảm chi phí đi lại.
• Tuy nhiên, trong quá trình Check-in có thể xẩy ra một số lỗi do khách hàng cung cấp thông tin cá nhân không chính xác về tên, tên đệm, ngày tháng năm sinh...dẫn đến việc khi làm thủ tục bay gặp rất nhiều khó khăn.
• Với các hàng hàng không Việt Nam thì sai tên hoặc thiếu tên đệm sẽ không thể thực hiện chuyến bay và hành khách sẽ mất tiền mua vé mà không thể thực hiện được hành trình của mình, chỉ còn cách bỏ vé.
• Với một số hãng hàng không nước ngoài như Airasia thì việc bạn thiếu tên đệm không quan trọng. Hành khách vẫn có thể bay nếu không có tên đệm hoặc hành khách yêu cầu hãng cho thêm tên đệm vào trước hành trình bay đều được. Một số hãng hàng không nước ngoài không quan trọng tên đệm, chỉ cần họ và tên gọi chính xác là được.

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Phòng vé máy bay Mata

Đi máy bay có được mang theo con vật không?

Phòng vé MATA trả lời:

Mang theo con vật khi đi máy bay.

- Hành khách có thể mang động vật cảnh, các loại thú nuôi khi đi máy bay, là những động vật nuôi như chó, mèo, chim cảnh...., được chấp nhận vận chuyển như các hành lý ký gửi. Đảm bảo các yêu cầu sau đây:
- Các yêu cần vận chuyển động vật cảnh phải được đặt trước giờ dự định cất cánh ít nhất là 24h.
- Động vật phải có giấy kiểm dịch và tiêm chủng.
- Nếu xuất nhập cảnh thì động vật cần có giấy phép nhập cảnh và các loại giấy phép khác do quốc gia tại điểm khởi hành, quá cảnh hay điểm đến quy định.
- Hành khác yêu cầu các dịch vụ vận chuyển động vật cần chấp nhận mọi rủi do về thương tật, bệnh hay tử vong trong quá trình vận chuyển.
- Chỉ có động vật có sức khỏe tốt, không có mùi hôi khó chịu mới được chấp nhận vận chuyển.
- Những động vật có sức khỏe kém hay đang mang thai sẽ bị từ chối vận chuyển.
-  Động vật cảnh phải được nhốt trong lồng có đáy chống thấm nước, được trang bị khóa bảo vệ và có kết cấu đảm bảo việc vận chuyển an toàn nhằm:
+ Phòng chống động vật cảnh chạy trốn hay tiếp xúc với bên ngoài.
+ Đảm bảo có thể cho ăn uống hay cho vận động trong trường hợp cần thiết.
- Người gửi động vật phải chuẩn bị đầy đủ thức ăn và nước uống cho động vật trong suốt quá trình vận chuyển
- Động vật không được áp dụng miễn cước như hành lý ký gửi mà được tính theo "Hệ kiện hàng" hay "Hệ cân" của trọng lượng động vật.

Đi máy bay có bảo hiểm không?

Phòng vé MATA trả lời:

Bảo hiểm trên máy bay.

- Vận tải hàng không cũng giống như một số loại vận tải đường bộ, đường sắt, đường thủy khác. Ngành vận tải sinh ra là để phục vụ đáp ứng cho nhu cầu đi lại của con người và vận chuyển hàng hóa và tạo ra nguồn lợi về kinh tế cho ngành khai thác vận tải.
- Không một hãng hàng không nào muốn chuyến bay của mình gặp trục trặc hay gặp tai nạn trong các cuộc hành trình, nhưng việc mua bảo hiểm cho một chuyến bay là điều cần thiết. Điều đó đồng nghĩa với góp phần vào việc an toàn cho hành khách và cả của hãng khai thác hàng không.
- Khi quý khách cầm trên tay tấm vé đã mua, dù là vé phổ thông hay vé giá rẻ thì nó đã bao gồm cả phí bảo hiểm ở trong đó rồi. Quý khách không cần phải suy nghĩ là có cần phải mất thêm một khoản tiền nào khác nữa để cuộc hành trình của mình thêm chắc ăn và an toàn hơn đâu.