Chương trình bông sen vàng là gì? Bông sen vàng đem lại lợi ích gì?

Phòng vé MATA trả lời: 

- Chương trình bông sen vàng là:

+ Bông sen vàng (GLP) là chương trình khách hàng thường xuyên của Vietnam Airlines. Chương trình Bông sen vàng mong muốn đem lại cho những khách hàng trung thành của Vietnam Airlines nhiều lợi ích xứng đáng như những chuyến bay miễn phí, những ưu đãi dịch vụ cùng sự thoải mái và tiện nghi khi bay cùng Vietnam Airlines và các đối tác Hàng không, Khách sạn, Ngân hàng, Mua sắm và Viễn thông

- Lợi ích của bông sen vàng.

+ Thẻ tín dụng Bông Sen Vàng rất phù hợp với các khách hàng đi lại thường xuyên bằng đường hàng không; đây là loại thẻ đầu tiên tại Việt Nam mà chủ thẻ có thể nhận được điểm thưởng của Vietnam Airlines đối với mỗi giao dịch chi tiêu.

+ Bên cạnh đó, chủ thẻ sẽ được hưởng dịch vụ bảo hiểm tai nạn du lịch trị giá 5.000 USD, dịch vụ bảo hiểm sức khỏe du lịch trị giá 5.000 USD và bảo hiểm hành lý trị giá 1.000 USD.

+ Trong thời gian đầu, các hội viên hạng Vàng của chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines sẽ được miễn 100% phí thường niên, các hội viên hạng Bạc sẽ được giảm 50% phí thường niên.

+ Đối với các khách hàng không thường xuyên của Vietnam Airlines, trong vòng 4 tháng kể từ ngày khai trương thẻ tín dụng Bông Sen Vàng, các chủ thẻ sẽ được tặng ngay 1.000 điểm thưởng vào tài khoản của chương trình Bông Sen Vàng.

Làm thế nào để hoàn, đổi vé của Vietnam Airline?

Phòng vé MATA trả lời:

 Quy định Hoàn, đổi vé của Vietnam Airlines:

Trả vé máy bay khi không còn nhu cầu bay tiếp là trường hợp thường xuyên xảy ra, sau đây là một số thông tin cơ bản về Quy định hoàn vé của Vietnam Airlines:

 - Khách đã mua vé, tùy điều kiện của từng loại vé mà khách có thể hoàn vé hoặc thay đổi ngày giờ. Với vé có thể đổi ngày giờ bay thì hành khách có thể thông báo thay đổi và sẽ bị tính phí hoặc miễn phí (tùy điều kiện vé) và chịu phí chênh lệch giá vé (nếu có). Cụ thể:

+ Hạng vé siêu tiết kiệm P/E: không hoàn hủy, không thay đổi

+ Hạng vé khuyến mãi: hoàn vé – đổi ngày giờ trước ngày bay phí 300.000, trùng hoặc sau ngày bay phí 600.000 + phí chênh lệch vé (nếu có)

+ Hạng phổ thông: hoàn vé phí 300.000, đổi ngày giờ miễn phí, đổi hành trình 300.000 + phí chênh lệch vé (nếu có)

+ Hạng thương gia: hoàn vé phí 300.000, đổi ngày giờ bay miễn phí, đổi hành trình 300.000 + phí chênh lệch vé (nếu có).

Phí phụ thu sẽ không được hoàn trả trong trường hợp khách yêu cầu hoàn vé

- Quý khách muốn hoàn vé, đổi vé đã mua, Quý khách hãy lên hệ với phòng vé máy bay gần nhất của Vietnam Airlines hoặc phòng vé mà quý khách đã đặt vé.
- Phụ thuộc vào quy định và điều kiện của giá vé đã mua, việc hoàn vé, đổi vé cuar quý khách có thể không thực hiện được hoặc có thể mất phí.

Quy định hoàn, đổi vé của một số hãng hàng không khác.

- Tùy từng hạng vé có điều kiện khác nhau, hành khách có hoặc không thể thay đổi. Cụ thể: 

+ Hạng cao cấp/phổ thông linh hoạt: chọn chỗ, nâng hạng, thay đổi đặt chỗ, thay đổi hành trình miễn phí. 

+ Hoàn vé phí 300.000, đổi tên phí 300.000/lần

+ Hạng vé tiết kiệm: có thể thay đổi phí 300.000/lần. 

+ Hạng vé khuyến mãi: không thể thay đổi, hoàn hủy.

+ Phí dịch vụ xuất vé không được hoàn lại trong trường hợp khách yêu cầu hoàn vé.

- Jetstar: 
Jetstar có 3 hạng vé khác nhau. Tùy từng hạng vé mà hành khách có thể thay đổi thông tin. Cụ thể như sau: 

+ Hạng vé Starter: không hoàn hủy, có thể thay đổi nhưng phải nâng hạng vé (chịu phí nâng hạng)

+ Hạng vé Starter Plus: không hoàn hủy, có thể thay đổi nhưng tính phí + chênh lệch giá vé (nếu có) trong thời hạn thay đổi

+ Hạng vé Starter Max: được phép hoàn, hủy (nếu ban đầu đắt là hạng Startar Max, không áp dụng cho loại vé nâng hạng lên Starter Max), thay đổi nhưng tính phí + chênh lệch giá (nếu có) tại thời điểm thay đổi.

+ Hạng thương gia Max Bundle: có thể thay đổi, hoàn hủy nhưng tính phí (không áp dụng với vé nâng hạng)
- Vietjet:

+ Hạng vé khuyến mãi: không hoàn hủy, thay đổi hành trình, tên hành khách. Có thể thay đổi ngày giờ bay nhưng phải nâng hạng vé và chịu phí nâng hạng (thay đổi trước 2 ngày so với ngày khởi hành).

+ Hạng vé phổ thông: không hoàn hủy, thay đổi hành trình. Có thể thay đổi tên khách, ngày giờ bay và chịu phí đổi (thay đổi trước 2 ngày so với ngày khởi hành).

Hạng vé cao cấp: không hoàn vé, miễn phí thay đổi tên, ngày giờ bay, hành trình

Đổi tên người bay của Vietnam Airlines có được không?

Phòng vé MATA trả lời:

Cách quy định mua vé của Vietnam Airlines.

- Với Hãng hàng không Vietnam Airlines, nếu Quý khách muốn đổi tên người bay trên vé  một cách bình thường thì không thể được.
-  Quý khách có thể đổi tên theo cách này (Vietnam Airlines - ngoại trừ hạng khuyến mãi đặc biệt) như sau:
 + Quý khách gọi điện lện phòng vé máy bay yêu cầu phòng vé hoàn lại vé cũ, sau đó Quý khách bù thêm tiền để mua một vé mới với TÊN NGƯỜI BAY mới, Quý khách sẽ mất các khoản phí như sau (phí hoàn vé + tiền bù để mua vé với giá mới)

Thủ tục check-in của Vietnam Airlines như thế nào? có được đổi chỗ ngồi sau khi check-in không?

Phòng vé MATA trả lời:

- Thủ tục Check-in của Vietnam Airlines:

+ Với hệ thống làm thủ tục trên internet (hay còn gọi là hệ thống web check-in), hành khách có thể làm thủ tục tại bất cứ máy tính nào có nối mạng internet và kết nối được với website của Vietnam Airlines. Hành khách có thể làm thủ tục trước chuyến bay, tự lựa chọn chỗ ngồi và tự in thẻ lên tàu để hoàn tất quá trình làm thủ tục.
+ Hệ thống làm thủ tục trực tuyến áp dụng cho các chuyến bay quốc tế và nội địa do Vietnam Airlines khai thác và xuất phát từ các thành phố sau:
* Busan (PUS)
* Đà Nẵng (DAD)
* Hà Nội (HAN)
* Tp. Hồ Chí Minh (SGN)
* Kuala Lumpur (KUL)
* Phnom Penh (PNH)
* Siem Reap (REP)
* Seoul Incheon Int (ICN)
* Vientiane (VTE)
* Changi Airport (SIN)
* Narita Airport (NRT)

Hình thức đổi chỗ ngồi khi đã Check-in:

+ Khi đã hoàn tất các bước làm thủ tục trực tuyến và đã in thẻ lên tàu, hệ thống web Check-in sẽ không cho phép hành khách thay đổi lại vị trí ghế ngồi. Nếu hành khách thực sự có nhu cầu muốn thay đổi vị trí ghế ngồi, hành khách có thể yêu cầu tại quầy xác nhận Thẻ lên tàu khi lên sân bay. Trong trường hợp vị trí ghế ngồi đó chưa được sử dụng, nhân viên thủ tục sẽ đáp ứng yêu cầu của hành khách.